プライバシーポリシー

1．基本方針

エコリバー（以下「当店」といいます。）は、個人情報の保護に関する法令その他の関係規範を遵守し、当店が取得する個人情報を、利用目的の範囲内で適正に取り扱います。

2．個人情報取扱事業者

3．取得する情報

当店は、電話、LINE、問い合わせフォーム、サービスのご依頼およびウェブサイトの閲覧を通じて、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• LINEアカウントに関連する情報
• エアコンのメーカー、型番、台数、設置状況
• エアコン、型番シール、リモコン、吹き出し口、家具、荷物および室内の写真
• 希望日時、問い合わせ内容、依頼内容
• 見積もり、作業、支払いおよび連絡の履歴
• Cookie、閲覧ページ、利用日時、端末・ブラウザ情報、概算地域等のアクセス情報

4．利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答
• 型番、設置状況、作業スペースおよび作業可否の確認
• 見積もりの作成、料金・作業内容の案内
• 訪問日時の調整およびサービスの提供
• 料金の請求、入金確認、キャンセルへの対応
• 作業後の連絡、アフターフォローおよびトラブル対応
• 不正利用、迷惑行為等の防止
• ウェブサイトの利用状況の分析およびサービス改善
• 法令に基づく対応

6．第三者への提供

当店は、本人の同意がある場合、法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に必要で本人の同意を得ることが困難な場合など、法令で認められる場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

7．業務委託・外部サービス

現在、エアコンクリーニングの作業を外部事業者へ委託していません。ただし、ウェブサイトの運営、メール送信、アクセス解析その他の業務において、レンタルサーバー、メールサービス、LINE、WordPress、Contact Form 7、Google Analytics等の外部サービスを利用します。

問い合わせフォームから送信された情報は、当店が管理するメール環境へ送信されます。メッセージ保存機能を利用する場合は、当店が管理するWordPressのデータベースにも保存されることがあります。

外部サービス上で取り扱われる情報には、各サービス提供者の利用規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

8．Google Analytics・Cookie

当サイトでは、利用状況の把握と改善のため、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用します。Google AnalyticsはCookie等を使用し、閲覧ページ、利用日時、端末・ブラウザ情報、概算地域等の情報を収集します。

収集された情報はGoogleの方針に基づいて管理されます。Googleによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。

• Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用
• Google Analytics オプトアウト アドオン

ブラウザの設定でCookieを無効にすることもできます。ただし、その場合はウェブサイトの一部機能が正常に動作しないことがあります。

9．安全管理措置

当店は、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、利用端末やアカウントの適切な管理、アクセス制限、パスワード管理、不要となったデータの削除その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

10．開示・訂正・利用停止・削除等

お客様ご本人から、当店が保有する個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を求められた場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

11．プライバシーポリシーの変更

法令、サービス内容または利用する外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。